Thomas Haller und Stefan Pargfrieder

Nach der Insolvenz des Energiediscounters TelDaFax sorgten sich viele Kunden um ihr Geld, das sie per Vorkasse bezahlt hatten. Sind sie alle auf einen Billiganbieter hereingefallen? Nein. Dieser Fall sollte Kunden nicht davor abschrecken, ihren Energieversorger zu wechseln. Die Pleite von TelDaFax hat lediglich gezeigt, dass nicht nur der Preis allein über die Wahl eines Energieversorgers entscheidet. Der Verbraucher will heute vor allem mehr Sicherheit und weniger Risiko. Für die Energieunternehmen heißt das: mehr Differenzierung bei Produkten und Angeboten. Aber auch das Image und Branding werden in Zukunft wichtiger. Gerade diese Kombination stellt die Anbieter vor kreative Herausforderungen.